Politique de retour et d'échange

Bienvenue chez Razys ! Nous nous efforçons d'offrir une large sélection de produits de haute qualité. Avant l'expédition, notre équipe de contrôle de la qualité inspecte personnellement chaque article. Vous pouvez dans les 24 heures, annuler la commande. Malheureusement, une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas annuler la commande. Notre service client est toujours disponible pour vous. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou via l'e-mail info@razys.com.

POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez nous, veuillez nous contacter à info@razys.com. Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception. Nous fournirons toujours la meilleure solution pour nos clients.

CONTACTEZ-NOUS

Étapes pour nous contacter :
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@razys.com et décrire le problème en détail, y compris la raison du retour, ainsi que votre numéro de commande et le nom du produit. Pour les articles défectueux, erronés ou non conformes à la description, veuillez nous envoyer une image ou une vidéo claire du problème. Veuillez garder l'image sous 2 Mo.
Nos solutions :
1. La responsabilité de Razy
- Si notre société est responsable du problème, nous faciliterons un retour à notre entrepôt pour un remboursement et/ou un remplacement.
- Une fois que nous aurons reçu l'article, nous offrirons une compensation ou enverrons un remplacement gratuitement à nos frais.
2. la responsabilité du client
- Si le client a commandé la mauvaise taille ou le mauvais produit, ou souhaite simplement échanger l'article, nous pouvons également autoriser un retour.
- Dans ce cas, le client est responsable des frais d'expédition pour un échange, et nous vous rembourserons le coût du produit d'origine à la réception des articles retournés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

REMARQUES SUR LA GARANTIE

Notre garantie ne s'applique pas aux produits appartenant aux catégories suivantes
listés ci-dessous : maillots de bain, sous-vêtements, boucles d'oreilles, articles soldés et articles achetés avec un chèque-cadeau/crédit en magasin. Sauf si Razys fait une erreur. Si
Rayzs fait une erreur, nous la résoudrons toujours à votre satisfaction. Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf, inutilisés/non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine et l'emballage d'origine intacts. Les cadeaux doivent également être retournés ou facturés. Nous ne sommes pas responsables des envois échoués en raison d'adresses incorrectes fournies lors du paiement. Si votre suivi de colis lit.
"Retourné à l'expéditeur" ou "Non livré", veuillez nous contacter pour recevoir/nous retourner votre colis ou recevoir/réexpédier votre colis. Nous proposerons d'annuler ces commandes et de facturer des frais d'annulation de 7 USD si le colis est retourné à l'expéditeur et qu'il n'y a pas d'erreur dans l'envoi. Si cette erreur est corrigée avant l'expédition, aucun frais ne sera facturé (conseil : vérifiez bien votre adresse !).