FAQ sur l'expédition
Délai de traitement
Le délai de traitement de l'article est le délai entre la réception de votre commande et l'expédition. Après réception de votre commande, nous effectuons un contrôle de qualité et des tests stricts pour garantir la qualité du produit à votre satisfaction avant l'expédition. Le traitement de votre commande prend généralement 2 à 7 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que le temps de traitement peut également être affecté par le stock d'articles individuels, la période de l'année, les jours fériés, etc.
*Si vous souhaitez annuler un article de votre commande, envoyez-nous simplement une demande par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Nous ne pouvons pas annuler les commandes déjà expédiées, autoriser les modifications ou effectuer des changements d'adresse.
Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition
Temps d'expédition
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 12 jours ouvrables, selon le pays ou la région.
Pour votre information, nous fournissons les délais de livraison suivants par pays :
| Pays | réductionS | livraison | Expédition | SERVICE |
|---|---|---|---|---|
| ROYAUME-UNI |
Plus de 45 £ 35 - 44,99 GBP 0 - 34,99 GBP |
Gratuit 3,99 7,99 |
5-8 jours ouvrables | Standard |
| Etats-Unis | Plus de 45 USD 35 - 44,99 USD 0 - 34,99 USD |
Gratuit 4,99 9,99 |
5-12 jours ouvrables | Standard |
| L'Europe | Plus de 45 euros 35 - 44,99 EUR 0 - 34,99 EUR |
Gratuit 4,99 8,99 |
5-8 jours ouvrables | Standard |
| AUS et NZ | Plus de 90 AUD 60 - 89,99 AUD 0 - 59,99 AUD |
Gratuit 7,99 14,99 |
5-12 jours ouvrables | Standard |
| International | Plus de 45 £ 35 - 44,99 GBP 0 - 34,99 GBP |
Gratuit 3,99 7,99 |
5-15 jours ouvrables | Standard |
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification automatique du système par e-mail vous donnant un numéro de suivi.
Si vous n'en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous et nous résoudrons le problème!
Veuillez nous envoyer un courriel à info@razys.com et nous serons heureux de vous aider.
Retards imprévus
Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais de livraison standard indiqués ci-dessus. Des facteurs externes peuvent entraîner des retards d'expédition, tels que le dédouanement international et les jours fériés, que nous ne pouvons pas contrôler. Veuillez nous contacter si votre colis met trop de temps à arriver, et nous travaillerons avec vous pour résoudre toute situation.