Retour- en ruilbeleid

Welkom bij Razys! We streven ernaar om een ​​brede selectie van producten van hoge kwaliteit aan te bieden. Voor verzending inspecteert ons kwaliteitscontroleteam elk item persoonlijk. U kunt binnen 24 uur de bestelling annuleren. Nadat het pakket is verzonden, kunnen we de bestelling helaas niet meer annuleren. Onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Neem bij problemen contact met ons op via het contactformulier of via de e-mail info@razys.com.

14 DAGEN RETOURBELEID

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop bij ons, neem dan contact met ons op via info@razys.com. U kunt uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We zullen altijd de beste oplossing voor onze klanten bieden.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Stappen om contact met ons op te nemen:
Stuur ons een e-mail op info@razys.com en beschrijf het probleem in detail, inclusief de reden van retournering, samen met uw bestelnummer en productnaam. Voor defecte, verkeerde of niet zoals beschreven artikelen, stuur ons dan een duidelijke foto of video van het probleem. Houd de afbeelding kleiner dan 2 Mb.
Onze oplossingen:
1. Razy's verantwoordelijkheid
- Als ons bedrijf verantwoordelijk is voor het probleem, zullen we een retourzending naar ons magazijn mogelijk maken voor terugbetaling en/of vervanging.
- Zodra we het artikel hebben ontvangen, bieden we een vergoeding of sturen we een gratis vervanging op onze kosten.
2. de verantwoordelijkheid van de klant
- Als de klant de verkeerde maat of het verkeerde product heeft besteld, of het artikel gewoon wil ruilen, kunnen we ook een retourzending toestaan.
- In dit geval is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor een omruiling en zullen we de oorspronkelijke productkosten terugbetalen na ontvangst van de geretourneerde artikelen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

OPMERKINGEN OVER DE GARANTIE

Onze garantie is niet van toepassing op producten die in de volgende categorieën vallen
hieronder vermeld: Zwemkleding, Ondergoed, Oorbellen, uitverkoopartikelen en artikelen gekocht met een cadeaubon/winkeltegoed. Tenzij Razys een fout maakt. Als
Rayzs een fout maakt, lossen we dit altijd naar tevredenheid op. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe staat verkeren, ongebruikt/ongedragen, ongewassen, met alle originele labels en originele verpakking intact. Geschenken moeten ook worden geretourneerd of in rekening worden gebracht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte zendingen als gevolg van onjuiste adressen die bij het afrekenen zijn opgegeven. Als uw pakkettracking leest.
"Geretourneerd aan afzender" of "Niet afgeleverd", neem contact met ons op om uw pakket aan ons te ontvangen/retourneren of om uw pakket te ontvangen/door te sturen. We zullen aanbieden om deze bestellingen te annuleren en annuleringskosten van 7 USD in rekening te brengen als het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender en er geen fout in de verzending zit. Als deze fout vóór verzending wordt verholpen, worden er geen kosten in rekening gebracht (tip: controleer uw adres goed!).